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門企走電商路並非平坦 道路坎(kǎn)坷在所難免

80後、90後已經成為消費主力軍,在他們身上有很多共同點,他們的消費觀念差不多,消(xiāo)費方式也趨同,網購的(de)時(shí)尚化、潮流化正是因為有他(tā)們的追捧才這麽火熱。門窗行(háng)業(yè)進軍電商是無法避免的,電商之路(lù)並非容易同樣也會麵臨各種困境。

門窗電商需與線(xiàn)下體驗結合

不管是團購類的(de)還是商家自建獨立平台的,抑或是賣場性質的電商平台(tái)上,國內成規模化發展的門(mén)窗電商畢(bì)竟隻是少數(shù),即便是泛家居企業也(yě)屬鳳毛麟角。這是因為泛(fàn)家居(jū)企業的O2O模式麵臨著一些當前極難解決的問(wèn)題。難以在全(quán)國(guó)範圍內實(shí)現產品體驗,門(mén)窗產品屬耐用消費品,又是日常使用的產品,其使用的體驗非常重要,所以消費者在購買之前,一定要(yào)看到(dào)樣品,並通過觸摸、觀看(kàn)等體驗,才會***終下單。而這些當前無法在網絡平台(tái)上得以完美實現。

售後保障成門窗網購硬傷

對門窗行業來說,售後服務才是交易的開始,從簽定訂(dìng)單、組織生產到安裝(zhuāng)完成,直至後續的(de)修修補補等,都需要充分的溝通交流。往往某一個環節出問題(tí),就會影響到客戶***終對廠商的認識。現階段,我國物流(liú)業還處於粗放式管理期,貨物在運輸過(guò)程中的損毀率仍然居高不下(xià),並且***後一(yī)公裏的問題遲遲難以(yǐ)解決。再者(zhě),上(shàng)門安裝、維修(xiū)等,在(zài)離(lí)開經銷商的情況下,如何得以實施(shī),相關銜接過程並沒有像家電那樣(yàng)有統一的售後,這些都限製了門窗業在電商領域的發展。

網購優(yōu)勢同樣麵臨艱難

電商(shāng)的(de)優(yōu)勢在於通過互聯網(wǎng)減少中間商的存在,從(cóng)而節約出場租費用,降低成本(běn),體現出價(jià)格優勢。而門窗行業卻難享其利,一是開了(le)網店,仍需實體店(diàn)配套;二是遠程購買(mǎi)後,需要物流輸送產品到消費(fèi)者手(shǒu)中,而門窗大多是容易被刮花,物流水平還有待完善。

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